いつでもつながる安心

こんにちは。
あおいろ訪問看護ステーション代表・管理者の大橋です。

現在、あおいろ訪問看護ステーションでは、御利用者様を絶賛募集中です。
そのため、居宅介護支援事業所さま、病院さま、施設さま、相談支援事業所さまなど、さまざまな場所へご挨拶に伺っています。

そんな中で、こんなお言葉をいただきました。
「今まで何ヶ所か訪問看護さんに入ってもらっていたけれど、24時間対応と言いながら、電話がつながらなかったり、来てもらえなかったりしたことがありました。でも、あおいろさんは違う。いつ電話しても出てくれて、来てくれる。だから先生に“あおいろさんで”とお願いするようにしています」

本当に、嬉しい言葉でした。

「いつでも電話に出る」「必要なときにはすぐに駆けつける」。
これは私自身がとても大切にしていることですし、スタッフにも同じ想いを持っていてほしいと伝えています。

ただ、人は弱いもの。
「待機を置いているだけ」では、この当たり前が崩れてしまうことがあります。
だからあおいろでは、2人体制の待機を基本とし、連絡が入ったら原則すぐに出発するというルールを明確に決めています。

「待機なのに遅かった」と感じられてしまう場面は、実は距離の問題よりも、連絡を受けてから出発するまでに時間がかかってしまうことや、
行く・行かないの判断で電話対応が長引いてしまうことが原因である場合が少なくありません。

だからこそ私たちは、迷わず動ける体制づくりを大切にしています。
これからも「あおいろに電話すれば大丈夫」と思っていただける存在であり続けられるよう、安心につながる24時間対応を守り続けていきます。

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